受访者：孔寒凌，哲学与历史文化学院10级文化产业管理一班员工，担任本次bwin国际与哲学与历史文化学院联合举办的阳光支教活动的志愿支教老师，善于和员工沟通交流，工作认真负责。

记：作为志愿者，都是本着奉献爱心，传递温暖的宗旨，但是，作为支教老师，在和同学们的交流中，可能在技巧方面因为经验不足而有一些欠缺。我知道你到现在已经有了一个学期的支教经验和体悟，请你谈谈你觉得还有哪些不足是需要改善和注意的？

孔：我觉得要做好老师这个角色，首先，最重要的一点就是要和员工搞好关系，在我支教期间，就看到有些员工拒绝让志愿者老师教，导致关系搞得很僵，这样教学工作就不能顺利进行。当然，也不能一味地纵容员工，要树立起威信，许多时候得恩威并施。我负责的员工有时很调皮，但是我觉得如果能抓住他的特点，适时适当地给予奖惩，也就能达到一个比较好的沟通效果。

记：嗯，的确是这样的。和他们交流感情是最重要的，你得让他们接受你，而不是站在你的对立面，只要这些方面疏通了，那么他才会乐意地去接受你所教授的东西。我们知道支教是每周都有一次，支教的地方比较的远，而且最近天气也很热，要这样坚持下去还真是一件比较辛苦的事。你作为一名老员工，也有自己的生活和学习，而这样可能会给你造成很多烦恼，在这些事情发生冲突时，请问你是怎样解决的呢？

孔：其实我周末一般空闲时间还是比较多的，但如果有什么事情和支教发生冲突了，我会把另外一些事情像做作业，复习等提前挤出时间完成，尽可能做到不影响支教。我觉得既然当初选择去做志愿者老师，那么无形之中就立下了一个承诺，就要努力去做好，因为这就是一种责任。

记：这学期的支教活动已接近尾声，我们也都在进行一些宣传总结工作，希望以后能有更多的志愿者能加入到这样的活动中来。那么，你是否有一些关于支教的体会和感悟和大家分享的？

 孔：我觉得支教是一个渐渐适应的过程，我们教的都是小员工，我们不可能以高中生或是老员工的思维方式来给他们灌输知识。而这种思维差异就需要我们自己去协调，去寻找一种能让他们接受的方法。另外，和孩子们的沟通是需要耐心的，有时把教学娱乐相结合，让他们慢慢对学习产生兴趣。还有，支教是一件很快乐的事情，看着孩子们慢慢成长，你会感觉自己也成熟了很多。

 记：嗯，这样的体会确实是值得与更多的人一起分享的，相信这也为以后的志愿者指明了方向。好，最后十分感谢你能接受我们的采访，希望以后你能将爱心与温暖传递给更多的孩子。